在全面深化改革的关键时期，书店集团聚焦队伍建设与管理效能提升，于近期举办了为期3天的县（区）分（子）公司主要负责人及客户服务团队实战赋能提升培训班。集团党委委员、副总经理徐昕出席会议，书店集团党委书记、董事长及党委班子成员分别主持相关议程并提出工作要求。

本次培训围绕“人才转型+管理转型”双轮驱动，特邀省纪委监委宣传部部长何天华、湖北省新华书店集团副总经理李明君、中国电信专业讲师和招商银行客群经营负责人，从作风建设、企业管理、客户运营、数字化转型等多维度入手，精准聚焦痛点设置培训课程。培训内容聚焦一线管理人员在开拓政企市场、创新服务模式和经营管理中的突出问题和实际困难，通过理论授课、案例剖析、经验共享等方式，帮助学员突破思维定式，掌握市场化运营方法，为破解新华书店系统转型难题、深化“三支队伍”建设注入新动能。

为强化培训成果转化，本次培训创新设置实战对抗演练。200余名参训学员分成20个小组，围绕教育服务、职工托管、共享书屋、幸福阅读空间等真实业务命题，开展AB角色对抗。赛制强调“全角色沉浸”与“多维度评判”，每组需分别扮演汇报方与客户方，遵循“六有”汇报与“四有”对抗原则，以高仿真实战模拟对抗，有效激发学员在复杂场景下的策划设计、现场表达与临场应变能力，为一线业务拓展储备扎实的实战方法。通过多轮次的激烈角逐，比赛评选出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，树立一批实战标杆。培训还设置经验交流环节，州市公司与县区公司代表从不同管理视角分享转型经验，为全省新华书店转型升级提供实践路径。

培训结束后，参训学员普遍反映培训内容丰富、针对性强、务实管用，通过培训，干事创业的思路开了、底气足了、方法实了。大家纷纷表示，将把培训中所学所悟所得转化为四季度的业绩冲刺与下一年度工作的系统规划， 紧盯政企、学校、社区三大客户群需求变化精准施策，推动重点项目落地见效，真正实现“带出一支队伍、做活一个门店、打响一个品牌”。

本次培训作为书店集团深化改革进程中的关键一步，以“全覆盖”和“首创性”的鲜明特点，实现了思想观念、能力素质与机制创新。书店集团将以此次培训为契机，进一步健全市场化经营管理机制，深化人才队伍建设，夯实高质量发展根基，强化县区公司“一把手”责任意识，带动全员转观念、强执行、提效能。通过推进数字化转型、创新文化服务、打造三支专业队伍及经营模式创新等一系列精准有效的措施，持续将改革成效体现于客户满意度与市场竞争力的提升，实现从“卖书商”向“区域文化综合服务商”的转型，为集团高质量发展注入持续动能，以实干实绩彰显新担当新作为。