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昆明新华书店“领读者培育”锻造门店阅读服务力
来源:昆明新华书店 时间:2026-07-31 阅读:75次
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2026年7月,昆明新华书店全市14个县区分公司门店300余名职工全部完成“领读者培育”专项培训。这场培训从单店试点到全域覆盖,让“领读者”从概念变为队伍、能力和体系。



从“不敢开口”到“人人能讲”,试点先行。2025年10月,五华分公司作为试点,面向49名在岗职工开展“成为领读者”专项培训。培训设置“如何读懂一本书”“3D讲书法”“泡泡糖笔记法”“读书笔记与讲书输出”“如何组织好读书会”五个模块,主要解决员工“不读书、不敢讲”的问题。培训结束后,49名职工均能独立完成公开场合的图书分享和领读宣讲。



从“首家”到“复制”,逐步推开。五华分公司试点经验积累后,昆明新华书店将其纳入年度人才培养重点项目,以“培训+竞赛+转化”的路径在全市分批推进。2026年初,盘龙分公司作为首批复制单位落地培训,员工语言组织和宣讲能力有明显提升。在公司的统筹下,主城区全员参训,郊县区“一县一策、应训尽训”,培训覆盖率和成果转化率纳入各分公司年度考核,充分激发员工干事创业的内生动力。



从“学到”到“做到”,成效在场景中检验。培训结束后,参训职工在各自岗位上有了实际输出。职工梁丽雪将“3D讲书法”用于线上直播,2026年1至6月累计直播100余场,新增粉丝800余人;王玉华结合党建工作,运用“3D讲书法”完成“书香砺初心·团结践担当”专题微党课宣讲;更多参训员工开始独立策划执行亲子阅读、职场成长、文学赏析等主题读书会,从参与者变为组织者,自主读书会成为门店的常规服务内容。


通过系统化培训,各门店职工在实战中逐步完成服务能力的转型升级。由“单一售书”迈向“综合服务”,阅读引导能力已成为门店员工的核心技能,同时也为后续人才培养提供了可复制的经验。下一步,昆明新华书店将持续推进员工成长计划,发挥“最佳领读者”及骨干的示范引领作用,常态化组织线下读书会与线上图书直播,推动培训成果切实转化为门店的服务能力与品牌影响力。